ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ ВЪВ КРАЙПЪТЕН РАЙ 

 

Общите условия са създадени за да се гарантират правата на домакините и гостите, както и реда, комфорта и сигурността на престоя на нашите гости ! 

С направата на резервация Вие се съгласявате с посочените общи условия !

 

ПРИЕМАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИИ

Запитвания за резервации за настаняване в семеен хотел Крайпътен рай се приемат по телефон, електронната ни поща (hotelkraipatenrai@gmail.com) или на място. Всички запитвания се обработват и се потвърждават или отказват, в зависимост от наличността за периода за настаняване посочен в запитването. Чрез попълване и изпращане на бланка Направи запитване, Вие изпращате запитване за свободни стаи за желан от Вас период. Тази бланка НЕ е Резервационна бланка и не Ви потвърждава наличие на резервация на Ваше име.
Независимо от начина, по който правите запитване за резервация, е необходимо да предоставите информация за три имена , точни дати на пристигане и заминаване, ориентировъчен час на пристигане, валидни телефонен номер и имейл за обратна връзка, вида на стаята, брой стаи, брой гости,

При некоректно или невярно предоставена информация запитването се счита за невалидно по вина на госта и се анулира (отказва). За направенoта от Вас запитване за резервация ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл.

Резервация направена по телефон или имейл се счита за валидна след превод на капаро в размер на 50% от стойността на резервацията.

 

ЗАПЛАЩАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИИ

При приемане на резервация се изисква капаро в размер на 50%  от общата стойност на резервацията, заплатена не по-късно от 2 /два/ работни  дни  от датата на резервация (освен в случаите, когато при потвърждаване на резервацията е договорено друго). В случай, че нe е заплатено капаро, резервацията се счита за отменена по желание на госта. Таксите по връщането на капаро по банкова сметка на гостът се приспадат от капарото.  Капаро за нереализирано настаняване поради неявяване на госта не се възстановява. Доплащането на останалата част от резервацията е при настаняването. Групови резервации  на цялата налична леглова база изискват плащане при цялата сума при настаняване или по банков път  (не по-малко от 2 дни преди датата на настаняването). Групата се допуска след заплащането на общата стойност на резервацията. При настаняване на групи се изиска възтановяем депозит за евентуални щети.

​

ОТМЯНА НА РЕЗЕРВАЦИЯ ИЛИ НЕЯВЯВАНЕ

Отмяна на резервация може да се направи като се съобщи по електронен път на електронната ни поща. Неявяването при направена резервация с фиксирана дата на пристигане се счита за отмяна на същата резервация, за целия уговорен период. При отмяна на резервация  14 /четиринадесет/  дни преди датата на настаняването капаро се възстановява  или резервацията се прехвърля за друг бъдещ период, в зависимост желанието на госта, и при възможност от страна на хотела. При отмяна на резервация по малко 14 /четиринадесет/ дни преди дата на настаняване суми не се възстановяват.

За резервации направени в деня на настаняване на място на рецепция, дължимата сума за целия престой се се заплаща при настаняване.

В случаите когато се прави резервация за следващия ден („от днес за утре“) или в същия ден и няма авансово предплащане, стаята се пази до 15:00ч. в деня на пристигане, освен ако изрично не е уговорено друго.

След като сте се настанили в семеен хотел Крайпътен рай вие не можете да променяте или анулирате съответната резервация !

​

Семеен хотел Крайпътен рай си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, по независещи от хотелиера причини, като в такъв случай се задължава да върне капарото на госта.

ПРАВИЛА ЗА ПРЕБИВАВАНЕ

В хотела се настаняват само лица с валидни документи за самоличност. На регистрация подлежат всички лица обитаващи помещенията за настаняване. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма. Тази информация ще бъде използвана Само и Единствено във връзка с Вашата Резервация и няма да бъде предоставяна за други цели..Не се настаняват лица без валидни документи, лица в нетрезво или неадекватно състояние, лица с грубо поведение, лица проявяващи агресия (физическа или вербална). Не позволено надвишаването на посочените в резервация гости, без значение от възрастта им.

Настаняването е след 14ч. Ако имате нужен друг час на настаняване се свържете с рецепция. При предсрочно освобождаване на стаята суми не се възстановяват. В стаите не могат да се настаняват повече лица, от обявения капацитет на стаята.

Стаята трябва да се освободи до 11:00 часа. При освобождаване на стаята госта обявява, че напуска стаята и връща ключа на рецепция. Представител на персонала прави проверка на състоянието на стаята. При констатиране на щети, сумата на нанесената щета се определена едностранно по преценка на представител на хотела и се заплаща от гостите в стаята при освобождаването. За така заплатената сума се издава фискален данъчен документ съгласно действащото законодателство.

При късно напускане на стаята след 11ч. се заплаща допълнителна такса по действащите цени. Късно напускане се допуска само при възможност от страна на хотела, в зависимост от заетостта.

​

Дете до 5.99г. се настанява безплатно при родителите (без да ползва легло);

Дете от 6 до 11.99г. - 50% от цената на нощувката.

​

​

Забравени или непотърсени вещи не се съхраняват и хотел Крайпътен рай няма отговорност за тях.

​

Безшумни часове за отдих: от 23:00 до 08:30. При неспазване на часовете за отдих домакините запазват правото да прекратят престоя Ви или да се обърнат към органите на реда за съдействие !

​

Съгласно законодателството на Република България във всички обществени сгради ПУШЕНЕТО Е ЗАБРАНЕНО ! Стриктно спазвайки законодателството, пушенето в стаите и общите части на хотела е абсолютно забранено. При установено неспазване на забраната от страна на госта, незабавно ще бъдат информирани контролните органи, а престоя на госта може да бъде прекратен ! 

​

Механа Бъчвата е отворена за гости от всеки ден от  8.00 до 23.00ч. Последни поръчки от кухнята се пеиемат до 22:00, а от бара мининиум 30мин преди края на работното време. В случай, че, вилата е ангажирана от един човек (за едно събитие), може да се осигури ползване извън тези часове, включително и обслужващ персонал срещу допълнителна заплащане. Не се допудка внасянето на храни и напитки на територията за механата  !

​

 

ИЗХРАНВАНЕ
Изхранването на гостите на хотела с включено хранене към настаняването става в механата, по следния часови график:

• закуска: 8:30ч-10:30ч

• вечеря: 18:30-20:30ч

Храната и напитките включени в пакета се сервират в от сервитьор (или по преценка на ръководството изхранването може да е на блок маса). Облужването със сервитьор включва пъления асортимент на ресторанта, а  поръчаното се таксъва според цените в менюто. 

 

Абсолютно е забранено е внасянето и консумацията на храни и напитки в механата ни !  Такова може да бъде позволено срещу допълнително заплащане и  договорка с домакините. 

​

Гости без включено хранене към настаняването могат да заявят такова или да поръчват на свободна консумация  от а-ла-карт менюто на механа Бъчвата.

 

ВЪНШНИ ОРГАНИЗАТОРИ И ИЗПЪЛНИТЕЛИ

В хотела не се допускат представители на заведения и фирми за кетеринг, изпълняващи заявки на гости.
В хотела не се допускат външни изпълнители, декоратори, DJ-и, агенции и т.н., освен в случаите, когато вилата е резервирана изцяло за един гост. Допускането им става само с изричното позволение на управителя на вилата. Възможно е да се изискват допълнителни такси.
 

​

ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ 

В хотел Крайпътен рай  се допускат домашни любимци срещу допълнителн такса. Забранено е домашните любимци без надзор ! Престоят на гости с шумни любимци  може да бъде прекратен преждевременно ! Домашните любимци не се допускат в басейна и вътрешните части на механа Бъчвата !
 

ПОЖАРНА И ЛИЧНА БЕЗОПАСНОСТ

Басейнът ни е неохраняем и ползването му е на лична отговорност  !  Басейнът  може да се използва до 22:00 !

Деца без присъствието на възрастен не се допудкат в басейна ! Забранено е ползването на стъклени изделия на територията на басейна ! Забранено е замърсяването на басейна с отпасъци и хвърлянето на камъни в него !

Внасянето и използването каквито и да е домакински и отоплителни уреди е забранено!
Помещенията, електрическите уреди, обзавеждането и инвентара, да се използват безопасно и по предназначение.
При напускане на стаята всички електрически уреди и трябва да се изключат.

​

ПОЧИСТВАНЕ

Всеки ден се извършва ежедневно почистване на стаите и общите части на сградата. Ако желаете подмяна на кърпите, моля поставете ги на пода на банята. Смяната на спално бельо за по-продължителен престой е на всеки три дни. Ако имате нужда от преждевременна смяна, моля заявете на домакините. 

При наемането на хотела като къща за гости почистването по време на престоя е задължение на гостите.
 

ТВ И ИНТЕРНЕТ
Вилата разполага с безплатен WiFi интернет във всички стаи общите части на сградата. Във всички стаи има безплатна кабелна телевизия с нас 100 канала. Силата за звука при използването им трябва да бъде съобразена с безшумни часове за отдих : от 23:00 до 08:30 !

​
 

ПАРКИРАНЕ
Хотелът разполага с малък  безплатен паркинг.

​

​

 Семеен хотел Крайпътен рай запазва правото да променя информацията в тази страница по всяко време.

​